Aby skuteczniej pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, oferujemy usługę zdalnego połączenia naszego inżyniera technicznego z komputerem klienta. Dzięki takiemu połączeniu komputerów osoba techniczna może zdalnie przeszukać komputer w celu zlokalizowania usterki.
Do połączenia niezbędne jest, aby komputery były podłączone do sieci Internet. Połączenie przez program TeamViewer umożliwia szybsze sprecyzowanie źródła problemu oraz jego skuteczne usunięcie.
1. Kliknij w powyższy button, który pobierze specjalny plik do połączenia (TeamViewerQS.exe)
4. Nie zamykaj programu – nasz inżynier łączy się z Twoim komputerem i szuka źródła
2. Zapisz plik w wybranej przez siebie lokalizacji (np. Pulpit) i uruchom za pomocą dwukrotnego kliknięcia.
5. Po zakończeniu sesji, jeśli nie będzie innego polecenia od pomocy technicznej, należy zamknąć sesję klikając na czerwony krzyżyk w panelu kontrolnym.
3. Następnie pojawi się kod sesji telefonicznej, należy wpisać imię i czekać, aż podłączy się obsługa techniczna.
Specyfikacja programu TeamViewer
nie wymaga instalacji ani konfiguracji sieci komputerowej,
podczas sesji zdalnej możliwa jest komunikacja głosowa czat oraz łatwy transfer plików,
standard bezpieczeństwa oparty o RSA (1024bit) i AES (256bit),
program kompatybilny jest z systemami Windows, MAC i Linux.
Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies.
